一般而言，產(chǎn)品設(shè)計(jì)有兩種類型，一種是改良設(shè)計(jì)，一種是新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)。就互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，也不例外，無非是
1.改版、產(chǎn)品的迭代升級(jí)
2.創(chuàng)造開發(fā)新的產(chǎn)品。
這兩種類型的設(shè)計(jì)，在許多稍有規(guī)模的公司里并行著。由于在行動(dòng)的目標(biāo)及期望上的不同，它們?cè)谠O(shè)計(jì)方法上有一些的不同，對(duì)應(yīng)到實(shí)施流程上，也相應(yīng)會(huì)有差別。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，估計(jì)讀者對(duì)這個(gè)詞，眼睛都起繭了。下面的字眼，如果過敏者請(qǐng)繞開。
首先我認(rèn)為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)更偏重于較長周期的在線服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大都具備這樣的特征，所以不重視都不行。雖然我堅(jiān)信這個(gè)時(shí)代才是剛剛開始，猶如變革之初，雜草叢生。
有些朋友說用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是商業(yè)設(shè)計(jì)，有一段時(shí)間也信以為真，現(xiàn)在看來，起碼有點(diǎn)夸大了它的外延。并且在實(shí)踐中，以及同行的實(shí)踐中，還沒有看到成功的案例，如有，歡迎賜教。
我一直深刻的體會(huì)到，雖然交互設(shè)計(jì)難以救產(chǎn)品。但差的交互設(shè)計(jì)卻會(huì)害產(chǎn)品。
這里救，是指，交互設(shè)計(jì)師往往向上個(gè)環(huán)節(jié)要到的米不一定合格，做的飯自然就不香，在那里空尋思研究了一番整套細(xì)節(jié)，可謂是煞費(fèi)苦心，最后結(jié)果不一定好。后面說的害，就恰恰是說產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，交互設(shè)計(jì)的重要性。有好米，做法不恰當(dāng)，飯要不是糊了就是稀了，總之。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)，糟糕的交互設(shè)計(jì)也是致命的。視覺設(shè)計(jì)同理。
說到這里，那么交互設(shè)計(jì)師究竟能做啥呢？
首先，擺脫名詞的束縛，按照不同公司的環(huán)境、可允許的資源、特定的項(xiàng)目需要進(jìn)行取舍和判斷。這個(gè)title的問題一直很害人，許多朋友都為此爭(zhēng)辯不休。并且永遠(yuǎn)都不會(huì)有答案。
我的建議是，交互設(shè)計(jì)師，必須是善于切換拿來主義和我拿主義，務(wù)實(shí)的推進(jìn)項(xiàng)目。
說這個(gè)就得詳細(xì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)講起，各位客官是否有點(diǎn)疲憊。
休息，休息一會(huì)。
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產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其實(shí)白話點(diǎn)就是做產(chǎn)品過程中的所有的那些事，就我看來，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，無非都要經(jīng)歷一系列的解決問題的階段。這些階段自然就構(gòu)成了設(shè)計(jì)的流程。
有些時(shí)候有些同學(xué)容易陷入設(shè)計(jì)流程而不能自拔。如果流程不能協(xié)助思考和解決產(chǎn)品問題，那還是不要的好。
一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，它不斷需要解決的問題一般無非是：
1.為何產(chǎn)生？（需求、機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)&擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、前景和利潤、期望、社會(huì)變遷）
2.產(chǎn)生的合理性（相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域、自己的資源、優(yōu)勢(shì)、概念、規(guī)格、時(shí)機(jī)、環(huán)境）
3.如何產(chǎn)生？（產(chǎn)品目標(biāo)，吃透目標(biāo)用戶，用戶目標(biāo)，需求的層次，功能，信息組織，運(yùn)行原理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)施方法與過程）
4.正確的執(zhí)行（方法、工具、伙伴、技術(shù)、溝通、求證與修正、判斷決策、迭代)
5.反饋優(yōu)化（發(fā)布反饋、分析、總結(jié)教訓(xùn)&問題、下一步目標(biāo)）
在這個(gè)過程中，前兩條針對(duì)戰(zhàn)略，后三條針對(duì)戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略是米的來源，戰(zhàn)術(shù)是煮飯的方法和過程。在這個(gè)整個(gè)過程中，創(chuàng)造性有大有小，就像設(shè)計(jì)也分大小。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)中，每個(gè)環(huán)節(jié)都有無數(shù)瑣碎的問題和考驗(yàn)。1.2階段決定了產(chǎn)品的一個(gè)良好的戰(zhàn)略層基礎(chǔ)和范圍層。這個(gè)過程也是最興奮和最痛苦的。3，4，5階段分別解決框架層、結(jié)構(gòu)層和表現(xiàn)層。這個(gè)階段起碼是心中有底的，整個(gè)過程，用戶研究的行為一直在不斷進(jìn)行，輔助決斷。
具體到每個(gè)環(huán)節(jié)如何執(zhí)行，這里就不贅述了，我相信有些不是書本能教會(huì)的�；A(chǔ)知識(shí)和信仰啟蒙可以看行業(yè)的諸多專業(yè)博客。多傾聽，多體驗(yàn)，多實(shí)踐，多思考。這些都不是什么問題。
最后談團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在實(shí)際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況差別甚遠(yuǎn)，個(gè)體能力很多情況下參差不齊是不爭(zhēng)的事實(shí)。關(guān)鍵是如何建立一套行之有效的協(xié)作方法。
項(xiàng)目中所要求的不同角色分工，絕無主次輕重之分。如果團(tuán)隊(duì)里，有足夠強(qiáng)大的產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計(jì)師會(huì)舒服很多，相反，如果有足夠強(qiáng)大的交互設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)很舒服的。如果彼此都很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一件很享受的事情。在團(tuán)隊(duì)中，分工絕對(duì)是不可能量化清楚的，尤其是很多公司，產(chǎn)品經(jīng)理可能更多的是擔(dān)當(dāng)著組織和行政方面的職能，作為交互設(shè)計(jì)師，就必須主動(dòng)出擊，去找米做飯。不然真就是產(chǎn)品經(jīng)理給了你做飯的任務(wù)，而你卻只能做無米之炊。含冤而X。
對(duì)很多設(shè)計(jì)師來說，具體工作中，按照項(xiàng)目實(shí)際需要，要判斷自己在不同項(xiàng)目中的角色，依然是靈活性的體現(xiàn)。真正做到以產(chǎn)品研發(fā)為導(dǎo)向的話，就需要自己主動(dòng)、適時(shí)的補(bǔ)缺項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的漏洞和不足。不局限于title的稱謂，團(tuán)結(jié)力量，良性推進(jìn)項(xiàng)目。這當(dāng)然是在力所能及的情況下。
但是，并不是所有的交互設(shè)計(jì)師都能按照上述的要求操作，交互設(shè)計(jì)師本身的工作份額并不小，精力有限。按此說下去：產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在很多公司體制限制下，是很有必要的。尤其是對(duì)于微型產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)來說。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要來負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，資源爭(zhēng)取，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)和鼓舞士氣的組織管理者。需要全局把握產(chǎn)品、用戶、技術(shù)、產(chǎn)出比、市場(chǎng)等事關(guān)產(chǎn)品命運(yùn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者或產(chǎn)品經(jīng)理，需要把握了解用戶，擅長信息組織，具備相關(guān)專業(yè)技巧，嚴(yán)謹(jǐn)推敲細(xì)節(jié)的交互設(shè)計(jì)者，以及如何把信息用視覺優(yōu)雅的表現(xiàn)和傳達(dá)出去，并且營造合適氛圍的視覺設(shè)計(jì)者的通力合作。
好的用戶體驗(yàn)是一個(gè)永無止境的目標(biāo)。
好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師or產(chǎn)品經(jīng)理。如臥龍鳳雛，至少是二者必有一個(gè)。如果二者皆有，那是團(tuán)隊(duì)的幸運(yùn)。至少，就那份情投意合，十分難得，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力自然也不會(huì)差。
之所以很多人說現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如SNS,沒有創(chuàng)新或者創(chuàng)新余地。一是自己團(tuán)隊(duì)可能還沒能力找到機(jī)會(huì)，或者沒環(huán)境實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)，在中國的環(huán)境，產(chǎn)品創(chuàng)新需要一個(gè)防止被抄襲的基因。很多企業(yè)，也多少有很多投機(jī)的心態(tài)。不敢承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也是一個(gè)現(xiàn)狀，更何況一介草民的設(shè)計(jì)師了。甚至有時(shí)候是設(shè)計(jì)師有情，他人無意。做能做的，就好了。
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