經(jīng)過幾個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程，總結(jié)了一些問題和思考，供大家分享交流。所涉及的到人員包括老板，產(chǎn)品經(jīng)理PM，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師PD，交互設(shè)計(jì)師UE，界面設(shè)計(jì)師UI，測(cè)試QA。（一些公司可能會(huì)一人身兼多職或沒有設(shè)相關(guān)的職位。）
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們要著眼于產(chǎn)品的主要特性，確保方向和大框架是正確的，它將是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，同時(shí)還要注意細(xì)節(jié)、亮點(diǎn)的把握，這將有助于提升產(chǎn)品的整體品質(zhì)。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，似乎所有的人都在說用戶體驗(yàn)，上到公司決策層，下到具體的每一職位，但并不是想象的那樣都真正的提升了產(chǎn)品的品質(zhì)，因?yàn)椴]有真正理解到“用戶體驗(yàn)”的本質(zhì)，諸如什么情況下都以為少一步操作就是好的設(shè)計(jì)；功能按鈕放出來就是好設(shè)計(jì)；少?gòu)棾鲆粋�(gè)窗口就是好設(shè)計(jì)等等。那么什么才是“用戶體驗(yàn)”的本質(zhì)呢？我想它在一個(gè)大框架下各種因素權(quán)衡之后的產(chǎn)物，它不僅僅是“用戶”的體驗(yàn)感受，也不能從某一操作單一的體驗(yàn)感受來判定“用戶體驗(yàn)”的好壞，它是一個(gè)綜合評(píng)分。既然“用戶體驗(yàn)”這么重要，那么它是產(chǎn)品的最關(guān)鍵嗎？當(dāng)然不是，但是可以肯定：沒有良好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，不會(huì)是一個(gè)成功并且優(yōu)秀的產(chǎn)品。
一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有過下面類似這樣的問題嗎？
老板：總是希望產(chǎn)品有更多功能。
產(chǎn)品經(jīng)理：工作職責(zé)應(yīng)該是更著重于市場(chǎng)，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身？解釋不了為什么這樣設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師：聽命于指示而設(shè)計(jì)，沒有創(chuàng)新，常是效仿別人的設(shè)計(jì)。
交互設(shè)計(jì)師：苦命于思考偉大的交互方式。
界面設(shè)計(jì)師：苦惱于設(shè)計(jì)無法完美實(shí)現(xiàn)，如同開發(fā)人員苦于解決bug一樣，苦于解決1像素的問題。
測(cè)試工程師：拿著PRD跑流程，不去理解用戶實(shí)際會(huì)是怎么樣用，更不會(huì)按用戶使用流程去跑。
前面提到了大框架，發(fā)現(xiàn)了一些問題，那么怎么樣解決？
首先，明確目標(biāo)，確定大框架。一個(gè)公司或一團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)明確的思路，要做什么，怎么樣一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣一個(gè)遠(yuǎn)景和進(jìn)程稱之為大框架；多條產(chǎn)品線、多個(gè)大功能，選取某一個(gè)產(chǎn)品、某一個(gè)功能進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)也稱之為大框架；一個(gè)產(chǎn)品有N多功能，哪些主要哪些次要進(jìn)行劃分歸類，再按定位進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)也稱之為大框架；確定了一個(gè)產(chǎn)品的主要亮點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)設(shè)計(jì)，之后的宣傳推廣也完全貫徹這個(gè)亮點(diǎn)這樣也稱之為大框架。
拿最經(jīng)典的Apple公司來舉例：
1、Apple公司產(chǎn)品定位的大框架是高端用戶，它所有的領(lǐng)域的產(chǎn)品都是這樣設(shè)計(jì)、制造和宣傳的。
2、Apple公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大框架是突出專業(yè)、時(shí)尚、創(chuàng)新，它所有的產(chǎn)品都是統(tǒng)一的視覺特質(zhì)（灰色、水晶、陰影、交互中的“切換”效果）；選材優(yōu)良，具光感；操作的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，理念的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
3、Apple公司網(wǎng)站首頁(yè)的大框架，在確定了框架之后幾乎沒有變更過。
4、產(chǎn)品宣傳推廣的大框架，新版Mackbook出來之后，宣傳片中講的最多的是它的集成技術(shù)；新版的Macbook Pro17出來之后，宣傳中講的最多的是它的電池技術(shù)。
不同層面不同階段的大框架，雖然作用范圍和執(zhí)行對(duì)像不一樣，但其實(shí)這些框架都是統(tǒng)一的，相互有著必然的關(guān)聯(lián)性。再舉Apple宣傳的層面例子，每一次產(chǎn)品升級(jí)都會(huì)有一個(gè)宣傳重點(diǎn)（大框架），執(zhí)行的非常徹底（網(wǎng)站首頁(yè)只有它，宣傳影片只說它，介紹文字詳細(xì)并且條條在理），其它的內(nèi)容也很重要但是不會(huì)多說，這樣很容易讓受眾記憶這個(gè)重點(diǎn)，通過這種方式一次一次的積累就徹底的征服了用戶，它的產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)風(fēng)格的大框架又確保了所有其它大框架統(tǒng)一性。
其次，徹底配合執(zhí)行。（對(duì)于大框架是否正確，如何確保正確是另外的需要探討的內(nèi)容，這里不作詳論。）
每一個(gè)大框架，即為一個(gè)有計(jì)劃的目標(biāo)，根據(jù)不同的情況需要不同的人不同程度的配合，也只有徹底執(zhí)行了才會(huì)達(dá)到最佳效果。
一個(gè)公司，一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)沒統(tǒng)一的思想和使命，那么其工作成果肯定是打折扣的。各個(gè)部門、崗位只盯住自己的那一部分，肯定也是會(huì)出問題的，比如有一個(gè)產(chǎn)品是客戶端（Client Application）和網(wǎng)頁(yè)端（Web Application） 結(jié)合的，兩批人都只管自己的部分，而用戶要的是兩者結(jié)合所提供的一個(gè)功能。
所有成功的案例都是徹底執(zhí)行大框架的結(jié)果。比如Apple的宣傳推廣策略框架，無印良品的宣傳策略框架，無印良品理念框架下產(chǎn)生的標(biāo)志“地平線”等等。
最后，抓住細(xì)節(jié)、把握亮點(diǎn)。
對(duì)于具體的功能設(shè)計(jì)時(shí)，也許擺放的位置是細(xì)節(jié)；交互設(shè)計(jì)時(shí)，也許進(jìn)入的方向是細(xì)節(jié)；對(duì)于理念定位時(shí)，也許某一個(gè)顏色是細(xì)節(jié)……
對(duì)于細(xì)節(jié)的把握需要經(jīng)驗(yàn)與第六感，但是關(guān)鍵還是要在確定大框架徹底執(zhí)行后才會(huì)是真正的細(xì)節(jié)，它才算得上真正的亮點(diǎn)。讓我們想想Macbook 演變的每一個(gè)細(xì)節(jié)吧�。ㄈフ艺颐看紊�(jí)發(fā)布時(shí)的視頻）
我們?cè)倩氐角懊嫣徇^的一些問題，看看是不是能夠得到一些解決方案。當(dāng)然實(shí)際并不是完全這么簡(jiǎn)單。
老板：總是希望產(chǎn)品有更多功能。
(如果產(chǎn)品的定位框架明確，那么它的亮點(diǎn)就可以明確，就不必總是想著加功能)
產(chǎn)品經(jīng)理：工作職責(zé)應(yīng)該是更著重于市場(chǎng)，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身？解釋不了為什么這樣設(shè)計(jì)。（做成功產(chǎn)品才是產(chǎn)品經(jīng)理的大框架，對(duì)于是重于市場(chǎng)還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身不重要，缺啥補(bǔ)啥）
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師：聽命于領(lǐng)導(dǎo)指示而設(shè)計(jì)，沒有創(chuàng)新，常是效仿別人的設(shè)計(jì)。
(聽命于定位，聽命于任務(wù)需求)
交互設(shè)計(jì)師：苦命于思考偉大的交互方式。
(首要目標(biāo)是最有效完成任務(wù)需求，極限才是最美感受、成為享受)
界面設(shè)計(jì)師：苦惱于設(shè)計(jì)無法完美實(shí)現(xiàn)，如同開發(fā)人員苦于解決bug一樣，苦于解決1像素的問題。
（開發(fā)整體計(jì)劃是一個(gè)月內(nèi)上線，那么就不要再去想還差1像素的問題了）
測(cè)試工程師：拿著PRD跑流程，不去理解用戶實(shí)際會(huì)是怎么樣用，更不會(huì)按用戶使用流程去跑。
(基本任務(wù)是設(shè)計(jì)的流程能跑通，關(guān)鍵任務(wù)是用戶使用情景環(huán)境測(cè)試)
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