1，不能用外接鍵盤(pán)，為什么不給中文提示？
2，為什么不給正確的提示？給的提示和實(shí)際的問(wèn)題沒(méi)有任何關(guān)系。
3，我給95555打電話后也是第一時(shí)間就告訴我不可以使用外接鍵盤(pán)，看來(lái)這是個(gè)已經(jīng)有不少用戶打過(guò)電話的問(wèn)題了，為什么一直沒(méi)有解決或者改善？
4，我問(wèn)客服為什么不能用外接鍵盤(pán)，回答說(shuō)就是不能用，我反復(fù)問(wèn)了幾句為什么不能用，客服一直說(shuō)就是不能用。其實(shí)只要他說(shuō)，這是為了安全上的考慮，或者其他一個(gè)什么理由，我就會(huì)十分滿意的掛斷電話。
可能我比較較真兒，太過(guò)嚴(yán)格，我認(rèn)為：
1，出錯(cuò)不給正確的提示，反而給無(wú)法理解的錯(cuò)誤提示，更沒(méi)有給可能的解決途徑；
2，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)解決或者改善；
3，不給客戶知情權(quán)，敷衍的知情權(quán)都不給。
綜上所述，我覺(jué)得在這點(diǎn)上，招行的服務(wù)很差，可以說(shuō)是非常差！也許招行別的服務(wù)不錯(cuò)，但這個(gè)服務(wù)讓我覺(jué)得非常差。在這個(gè)問(wèn)題上，我和上面說(shuō)的那個(gè)朋友持有截然相反的體驗(yàn)。也許我倆個(gè)體上本就存在巨大的不同，但出現(xiàn)的這種情況還是著實(shí)的令我覺(jué)得驚奇。我想這事情可能是這樣的：
1，在筆記本上外接鍵盤(pán)并且使用招行網(wǎng)銀的人真的很少，招行不屑于解決或者改善這個(gè)問(wèn)題。
2，大部分用戶都被虐待慣了，即使出現(xiàn)這種情況，也沒(méi)什么大不了的。
3，客服人員及時(shí)的告訴用戶，也許還能讓用戶覺(jué)得特爽。
4，和很多團(tuán)隊(duì)一樣，招行網(wǎng)銀的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)總是在應(yīng)付更重要的事情，項(xiàng)目進(jìn)度總是很緊張，這樣的優(yōu)化需求永遠(yuǎn)排不上。
5，也許招行網(wǎng)銀認(rèn)為有這樣的錯(cuò)誤提示就足夠了，流程正確，系統(tǒng)安全，出個(gè)這樣的情況不算是情況。
6，這個(gè)問(wèn)題也許和招行的USB密碼設(shè)備有關(guān)，不一定就是很小的問(wèn)題。
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