Rachel Hinman 版權所有
作者：Rachel Hinman
譯者：UCD翻譯小組，孫亮；校對：楊遠騁，Cloud Zhang，Angela Fan；
原文地址：http://www.adaptivepath.com/blog/2009/01/18/say-goodbye-to-done/
最近讀到一份諾基亞研究中心公布的報告《用移動設備感知世界》，覺得很是有趣。正好最近在思考一些移動設備用戶體驗和交互設計的問題，有些觀點與報告中的也相合，同時還產生了一些新的想法。移動設備的用戶體驗之所以讓我一直如此著迷和備受啟發(fā)，是因為它提供了一種新的途徑，能讓人們以新的方式和信息產生互動。諾基亞的報告，描述未來的人們和他們的移動設備，將會是未來自由組織的信息生態(tài)系統(tǒng)中的一部分。報告里說的都很棒，但是卻沒有解答我的疑問：為未來做設計，我們該從何著手？
我經過研究所得的結論是，移動設備的用戶體驗趨勢之一，是將不再使用基于任務的交互模式。現(xiàn)今，我們使用的大多數(shù)軟件、網站和互聯(lián)網產品都是基于任務模式 發(fā)展而成，它們能很好的為我們服務。電腦是效率非凡的工具，并能確實將事情做好。設計師們有一整套在電腦上使用的工具和工序來完成各種工作，例如用戶案 例、任務流程、任務分析等等，這里就不一一列舉了。
問題是……移動設備并不是一個可以很好的完成這些任務的平臺。屏幕小小，種類多多，大多數(shù)用戶都會在迷宮般的菜單里迷失方向。
如果電腦的強項是解決問題，那么移動設備的強項就是多種表現(xiàn)途徑。我越來越覺得，要在移動設備上設計出了不起用戶體驗，設計師必須和任務模式告別，向“任務完成”說拜拜；并且，探尋新的和不同的，適合在移動設備上進行的交互模式，即“揭示可能性”。
要做什么事？ vs 會發(fā)生什么事？
下面列出的是我認為最符合移動設備的“揭示可能性”的三種交互模式
1.價值漸增
2.促進探索
3.感知意圖
價值隨著使用時間而增長的交互
交互模式從完成任務轉變?yōu)槌掷m(xù)獲得信息，人們也更容易參與。Twitter是一個很棒的例子，我經常聽到周圍沒用過 Twitter的人問“這么做有啥用？”。與Email一類以任務為中心的應用相比，Twitter的價值要在長期使用后才會顯現(xiàn)。這種交互產生的價值不 是因為完成某個任務而產生，我們回復“你在干啥？”這個問題是完成了任務，但更有價值的是交流本身。
促進探索的交互
說到這個，讓我想起自己最喜愛的兩個iPhone小游戲：Koi Pond和Bloom。它們都是開放的交互模式，打開就能玩，也可隨手關掉。它們展現(xiàn)的場景和功能都很能激發(fā)人們的好奇心，讓人們產生想要玩的念頭。它們 都很簡單直接，無論人們做什么都能即刻獲得回應，視覺效果豐富又吸引人，并用動畫效果加強表現(xiàn)力，且都加入了精心設計的觸摸、手勢和聲音效果。沒有目的性？也許吧，然而它們多么有趣，多么令人著迷，用戶情感上所得的滿足感，遠大于在網站上點“發(fā)送”和“購買”的按鈕那一刻。
感知意圖的交互
這一個特點或許是三種特性中最讓人著迷的。最近18個月來，我都在研究這方面的交互模式。這一模式利用來自感應器、使用習慣、 GPS資料的信息，用算法來預測用戶需求，并根據(jù)當前情景提供可用的選擇�，F(xiàn)今的移動設備已經做到這一點了。iPhone上安裝了感應和測速裝置，可以隨 著手機的方向調整屏幕和界面的顯示方式。Google的移動版地圖程序會預測用戶當前的位置，并自動顯示在屏幕上。這種模式看起來和“幫用戶完成任務”更 加無關，更多的是感知用戶所需，并提供符合用戶直覺的選擇給用戶。
我想任務模式不會從我們的思維中完全消失，并且我們也需要它。基于任務的交互模式一直以來都很好的為我們服務。然而，我感覺，唯一能讓我們認識到移動設備交互設計的機遇的方法，就是暫時和我們的老朋友——“任務”告別，然后集中心神結交一些新朋友。
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