記得ZAC(昝輝)某次回答網(wǎng)友提問時(shí)說(大概意思)：不要什么都拿SEO網(wǎng)站相比，企業(yè)網(wǎng)站不靠優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容取勝，要靠挖掘產(chǎn)品服務(wù)的核心競(jìng)爭力(打造品牌，宣傳品牌)取勝。
的確，絕大多數(shù)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院(企業(yè))網(wǎng)站不能強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)，只有走差異化營銷道路，深入挖掘自己服務(wù)(產(chǎn)品)的獨(dú)特賣點(diǎn)，打造品牌。因?yàn)槿绻@類網(wǎng)站內(nèi)容描述也不顧一切標(biāo)新立異地宣傳個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)悟，甚至不顧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么到頭來這樣的醫(yī)院(企業(yè))肯定無人敢相信，還談什么營銷。
但這并不意味著醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容就不需要用心經(jīng)營了，其實(shí)這樣的特殊行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容更需要用心去做方能做好。而且必須指出的是，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的核心競(jìng)爭力(獨(dú)特賣點(diǎn))也只有在高質(zhì)量網(wǎng)站內(nèi)容體系構(gòu)建基礎(chǔ)之上才可能被真正發(fā)現(xiàn)。
醫(yī)療網(wǎng)站對(duì)同一病情描述的千篇一律讓人驚訝
可現(xiàn)在更多的醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站強(qiáng)調(diào)的是每日更多稿件上傳，網(wǎng)站編輯們完全照抄百度百科或其他同類網(wǎng)站，連錯(cuò)誤也都是千篇一律的錯(cuò)成一堆——甚至有的連行文當(dāng)中原來醫(yī)院名稱都沒有改，文中充斥各種各樣的醫(yī)學(xué)術(shù)語、專用名詞，這樣食古不化的科技八股讓缺乏專業(yè)知識(shí)的患者讀了不知所云。
如此同質(zhì)化嚴(yán)重的醫(yī)療網(wǎng)站，你能指望它能讓更多的患者感到滿意嗎?你又能指望這些網(wǎng)站運(yùn)營人員能從文案編輯過程中真正尋找到本醫(yī)院的核心競(jìng)爭力，從而真正達(dá)到打造品牌，宣傳品牌，吸引潛在用戶上門就診或網(wǎng)上咨詢的目的嗎?肯定很難。
醫(yī)療網(wǎng)站編輯為什么不約而同地抄錄百度百科及其他同類網(wǎng)站呢?因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)，大多網(wǎng)站編輯都不是醫(yī)學(xué)專業(yè)科班出身，所以抄是最穩(wěn)妥的。
網(wǎng)站內(nèi)容不能出錯(cuò)固然是最根本要求，但如果只滿足于不能出錯(cuò)這個(gè)最基本原則的話，這樣的網(wǎng)站肯定很難達(dá)到營銷目的——雖然說更多重視網(wǎng)絡(luò)營銷的民營醫(yī)院都通過了長年累月大量廣告資金投入形成了一定的品牌效果。
并且，網(wǎng)站編輯從百度百科或其他醫(yī)療網(wǎng)站上學(xué)習(xí)專業(yè)醫(yī)療知識(shí)無可厚非，但如果永遠(yuǎn)不能用自己的語言將百度百科上那些深?yuàn)W的專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語深入淺出地解釋清楚，僅僅只是抄權(quán)威網(wǎng)站的話，那么這樣的編輯就永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步。更重要的是，醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站最強(qiáng)調(diào)的就是嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，要讓患者(潛在用戶)感覺到醫(yī)院的專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，靠抄是抄不出嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)來的。
“紙上得來終覺淺”，要解決這個(gè)問題，從網(wǎng)上學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，醫(yī)療網(wǎng)站編輯必須虛心向醫(yī)院專家學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與大夫、護(hù)士甚至患者的交流。有的醫(yī)院規(guī)定了網(wǎng)站編輯必須跟隨值班大夫查房，這個(gè)措施不僅能讓網(wǎng)站編輯迅速地熟悉醫(yī)院所涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，而且還能進(jìn)一步了解患者需求與本醫(yī)院技術(shù)優(yōu)勢(shì)所在，在網(wǎng)站文案寫作當(dāng)中注入個(gè)性化因素，這是一種值得推廣的好制度。
通過這樣網(wǎng)站編輯跟隨值班大夫查房、與各科室大夫平時(shí)加強(qiáng)溝通交流，還可以及時(shí)掌握第一手的典型病例，及時(shí)整理在網(wǎng)站上發(fā)布(必須注意保護(hù)病人隱私)，形成醫(yī)院典型案例版塊，這也能極大地豐富網(wǎng)站與眾不同的個(gè)性化內(nèi)容。
另外，醫(yī)院新聞資訊很多網(wǎng)站不太重視，更新不及時(shí)。這不僅是宣傳自己醫(yī)院最好的網(wǎng)上途徑，而且從SEO角度說，也是做關(guān)鍵詞錨文本鏈接最好的地方。的確，醫(yī)院新聞資訊都不新鮮，缺乏宣傳亮點(diǎn)�？赊D(zhuǎn)過來想，醫(yī)院天天有爆炸性新聞才怪了，“沒有消息就是最好的消息”嘛!
雖然這樣，但如果我們只要保持專業(yè)專注，用心去觀察，經(jīng)營策劃，就能搗鼓出許多新名堂來，比如一些本院的年度手術(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、良好的醫(yī)患關(guān)系等，這些東東日積月累會(huì)起到意想不到的大作用。
有的醫(yī)院網(wǎng)站編輯通過與在線醫(yī)生的交流溝通，找出患者的典型問題(同樣需要注意保護(hù)病人隱私)，形成了專家回答版塊，這樣的方式很好地突出web2.0時(shí)代網(wǎng)站注重用戶交互作用的特點(diǎn)，只要經(jīng)營好可以創(chuàng)造更多真實(shí)可信的網(wǎng)站內(nèi)容。
讓人失望的是，更多醫(yī)療網(wǎng)站患者提問回答往往寥寥數(shù)語，惜墨如金，這很難滿足患者需求，也很難激發(fā)后來的患者網(wǎng)站咨詢提問的欲望，而且這樣的頁面也很容易被搜索引擎定義為空白頁面(2011年初已經(jīng)出現(xiàn)了存在大量空白頁面網(wǎng)站被谷歌降權(quán)的案例)——如此問題回答字?jǐn)?shù)建議應(yīng)保持在300字左右。
除了這些常見的版塊外，有的醫(yī)院網(wǎng)站為了強(qiáng)調(diào)醫(yī)院在專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性，打造宣傳專家的學(xué)術(shù)權(quán)威地位，專門設(shè)立了專家論文區(qū)，這樣不但突出了專家，更顯示了醫(yī)院對(duì)于醫(yī)學(xué)科研的重視，問題是很多網(wǎng)站這樣版塊常年都是那一兩個(gè)專家，三四篇論文，永遠(yuǎn)都走不出胡傳魁當(dāng)年“老子的隊(duì)伍才開張，總共才有十幾個(gè)人七八條槍”的窘境，這樣的版塊設(shè)立起來倒還不如不設(shè)立了。
上述這些版塊的設(shè)立反映了很多醫(yī)療網(wǎng)站走出同質(zhì)化嚴(yán)重的渴望與做出的努力，之所以避免不了同質(zhì)化嚴(yán)重的內(nèi)容營銷困境，我認(rèn)為不是新版塊設(shè)立的問題，而是沒有堅(jiān)持下去。解決的辦法還是必須走入醫(yī)院最前沿去，不恥下問，與醫(yī)生患者多交流，用心去尋找，去發(fā)現(xiàn)——雖然這不容易，需要較長時(shí)間，需要通過反復(fù)咀嚼消化用心去做才能得到獨(dú)特的高質(zhì)量內(nèi)容。
《圣經(jīng)》上耶穌說：“尋找就尋見，叩門就給他開門”，是的，這個(gè)辦法并不省事，但在沒有其他更好辦法替代的情況下，“如果一個(gè)蠢方法有效，那它就不是一個(gè)蠢方法(If it's stupid but works，it isn't stupid)”。
缺乏深入細(xì)致的內(nèi)容做基礎(chǔ)，只能靠這樣雷人標(biāo)題的營銷吸引眼球
因此，不要過于注重上傳文章數(shù)量，更不要怕被其他同類網(wǎng)站抄襲，堅(jiān)持。這樣高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容體系建設(shè)不僅有利于更良好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)建立，并且，只要堅(jiān)持不懈，還可以從這樣的網(wǎng)站內(nèi)容體系構(gòu)建過程當(dāng)中逐漸挖掘、確立自己獨(dú)特的“差異化營銷”方案與優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)思路、經(jīng)驗(yàn)，建立良好的網(wǎng)站維護(hù)整體規(guī)范，從而走入一個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)站建設(shè)思路與高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容體系建設(shè)相輔相成的良性循環(huán)過程。真正地避免那種靠“一邊做人流，一邊上班”那樣的雷人標(biāo)題吸引患者眼球的所謂網(wǎng)站宣傳推廣(感謝云南仁愛醫(yī)院提供相關(guān)協(xié)助，本文由gouyn12原創(chuàng)首發(fā)，版權(quán)所有，文責(zé)自負(fù)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)用鏈接形式標(biāo)明文章首發(fā)出處http://www.gouyn12.com/wzyy/231.html)。
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